我行可以提供上门核保的工商服务，反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，让客户回家等待。马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，客户对我行工作人员再三道谢，为行说自己的客户爱人已经生病在家多年，网点负责人了解后让客户放心，提供帮助客户拨打了医保中心的服务电话，

该客户告知我行，工商了解到客户的银行优质情况后，建议换卡处理。马鞍

9月9日，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。并对我行服务表示非常满意。而她爱人到了需要拿药的时间，不能耽误，拍摄了报错信息，要求我行为其解决问题。随即，医保中心人员告知可能是芯片问题，再次拨打医保中心的电话，

（作者：汽车音响）