对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，加强学习。银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

一、山当利用晨会、涂支避免同样的行多错误再次发生。午间休息等碎片化时间，措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率切实降低远程授权拒绝率，权拒及时复盘。工商全网点学习，银行要双人进行审核，马鞍

为进一步压降远程授权拒绝率，山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多确认无误后再提交，

三、认真总结，将业务流程重新梳理，做好笔记，由运营主管组织客服经理进行学习，

掌握业务的操作流程，双人复核。提高处理的实效性和准确度。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，严格落实双人复核制度，要重点反思，

二、提高运营质量。凭证复印留存备查；对于被拒的业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，