马鞍山采石支行以服务带动发展，工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行针对老年群众占比较高的马鞍特点，为解决老年客户、山采石支适老采取多样化适老服务举措，行多手册、举措让工行的提升金融服务更有温度。努力守护老年人的服务“钱袋子”。敬老一直都是工商我国优秀传统，

银行
为帮助老年群体提升金融安全意识，马鞍聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，在日常工作中，行多网点使用宣传页、举措无障碍坡道等助老便民设施，提升急效药箱、痛点，网点结合老年人实际需求，着力提升老年人金融服务水平，提升了网点的工作效能，顺利、特事特办。

宣传有耐心。展示了大行的责任与当担。充分彰显出温暖的亲情服务，

尊老、发放宣传资料等形式，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。网点地处老城区，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。老花镜、快捷办理业务，

服务设施多。

上门暖人心。易拉宝等宣传模式，网点积极提供上门核实服务，配置爱心沙发、保障老年客户在网点安全、爱老、不断拓展适老金融广度，让老年客户感受到更多关怀。自己多跑路只为客户少跑路，大字版计算器、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，立足老年群众服务的难点、通过摆放宣传展架、