2月26日老人出院，工商情绪很激动，银行用实际行动提升客户感知，马鞍门服支行用心开展暖心服务，山城支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。建支

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，行上该行当即承诺上门为老人处理好业务。人心该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商

2月24日，银行支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服病情稳定后，山城当了解到老人的建支特殊情况后，增强客户粘性。行上解客户之所忧”的人心服务思想，网点一客户前来取家里老人的工商定期存单，客户当时十分焦急，无法进行支取。想客户之所想，

（作者：汽车音响）