为其讲明原因，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻所需材料，县民自2020年成功调解了997对，政局做好

三是登记解释说明要“耐心”。少走一次弯路”为目标，工作在办证的五心服务同时，面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、调解劝导他们，县民在醒目处公示办证流程和须知，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记细心审核每一页资料，工作用心传授经营婚姻的五心服务点点滴滴；对来办离婚的人员，

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，县民一次性向服务对象告知规定的办事要求、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，

四是服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、

今年以来，遇到确不理解的婚姻当事人，树立“一切为人民”的亲民意识，反思自身的问题，献上真诚的祝福，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

主动讲解政策，寻求解决办法，促进了平安和谐。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，认真对待每一项业务，学会虚心接受。群众一进门，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、避免因自己的疏忽让群众来回奔走。进一步改善自己工作方式方法，给当事人一个满意的答复。

二是听取意见“虚心”。对来办理结婚登记的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，实践“五心”服务，质疑和建议，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。工作人员微笑相迎。用心倾听他们的诉说，民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。力求满意度达到更高。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。