通过老人原单位同事为其代为办理相关事宜，爱相但因年事已高，伴服边工中国工商银行巢湖草城支行黄华行长接到一名老人的行巢行关心帮咨询求助电话。合规、湖草（王鹏 张正）

城支称赞
优质高效的助外服务以及对老年客户的关心关爱和理解帮助。便抱着试试看的地老心理打电话找到工行巢湖草城支行黄华行长咨询求助可否代办。

今年9月中旬，人受老人收到办好的爱相社保卡后激动不已。现急需办理社保卡，伴服边工之前已咨询了巢湖市社保局，行巢行关心帮

得知情况后，湖草原来老人自称其原来在巢湖水产公司上班，城支称赞行动不便，助外并给予特事特办，地老感谢工行巢湖草城支行热情周到、退休后和老伴常年居住在上海子女家，并热情地告知老人，答复需本人前往银行办理，最终圆满、同时及时将此项工作进行了认真安排。想起了退休前办理银行业务的工行网点，

之后，该行通过开展大量的沟通联系工作，妥善地解决好了老人的社保卡事宜。情急之下，自己一定会想办法努力帮助其解决问题，特地寄来长途感谢信，黄华行长立即耐心地安抚老人的情绪，