进行了双人核实的工行上门服务。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，（龚轩）支老人
该行员工迅速响应，特事特办严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务承诺将提供上门核实服务。工行对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。

12月3日下午，服务主动记录下老人的详细信息，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，客户对此夸赞不已，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，